Fragen und Antworten

Du hast es dir anders überlegt und möchtest deine Bestellung stornieren? Schreib uns eine Mail unter Angabe der Auftragsnummer an shop@rolling-space.de und wir stornieren deinen Auftrag.

Unser Info Magazin findest du hier :)

Gemäß unserer Widerrufsbelehrung müssen Widerrufe angemeldet werden, hierzu haben wir ein Formular welches du komplett ausgefüllt der Sendung beilegst.

Die Anleitung findest du in der Produktbeschreibung des jeweiligen Produkts als PDF und oder Video.

Ja! Du kannst Gutscheine von 25-1000€ bei uns im Shop Artikel Nummer 100280 bestellen. Nach Bezahlung, erhältst du deinen Gutschein als PDF zum selbst ausdrucken im nächsten Drogerie Markt.

Die Lieferzeitangaben findest du beim jeweiligen Artikel in unseren Onlineshop. 

Wir tun unser bestes, damit dein Paket rechtzeitig von uns versendet wird und innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei dir ankommt. Ausnahmen sind natürlich Weihnachten und Ostern aber auch Messezeit u.ä. - derzeit beeinflusst die Pandemie natürlich das gesamte Geschäft inkl. Lieferzeiten.

Wir versuchen jederzeit alle uns zur Verfügung stehenden Informationen zu den Artikeln in unseren Shop zu übernehmen. Ist die ausführliche Produktbeschreibung - und nicht nur die Voransicht oder Kurzbeschreibung - bereits bekannt? Oft sind die gesuchten Informationen durch ein wenig runterscrollen in der Artikelbeschreibung zu finden. Fehlen dennoch Artikelspezifikationen in unserem Shop? Natürlich sind wir nicht unfehlbar und es wurden schonmal Daten nicht in den Shop übernommen oder der Hersteller hat schlicht nur wenige Details zur Verfügung gestellt. In diesem Falle, gern anfragen und mit ein wenig Bearbeitungs- bzw. Recherchezeit rechnen. Wir finden es heraus, melden uns zurück und ergänzen es dann im Shop.

Besteht weiterhin Beratungsbedarf über die Informationen, die im Shop,  oder unseren FAQ hinaus gehen - dann ebenfalls gern mit den spezifischen Fragen an uns herantreten!

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Die Lieferung ins Ausland ist kein Thema für uns.

Du willst deine Bestellung bei uns abholen? Kein Thema! Du kannst beim Bestellvorgang die Versandart Abholung auswählen. 

Nach Versand deiner Bestellung erhälst du eine Sendungsnummer per Mail.

Bei Zahlungseingang auf unser Konto und anschließender Prüfung durch uns, erhältst du eine Bestätigungsmail.

Je nach Lagerbestand kannst du die Ware auch direkt mitnehmen. Kontaktiere uns hierzu telefonisch.

Wir versenden sobald die Zahlung eingegangen ist und der Artikel auf Lager ist. Du erhältst bei Versand eine Email Benachrichtigung mit den Tracking Nummern. 

Ist also nach Zahlung und Ablauf der Lieferzeit noch keine Versandbenachrichtigung eingegangen empfehlen wir
1) den Spam-Ordner zu prüfen, da die automatisierten Versandnachrichten von einigen Mailanbietern aussortiert werden. Ist auch da nichts zu finden sollte
2) ob die Zahlung ordentlich übermittelt worden ist, sprich in die Portale der Zahlungsdienstleister einloggen und dort die Zahlung verfolgen. In seltenen Fällen kann es zu technischen Probleme bei der Weiterleitung zu PayPal o.ä. gekommen sein und die Zahlung wurde nicht übermittelt. Bei Überweisungen bitte die Richtigkeit der Kontoverbindung und das Vorhandensein der Auftragsnummer im richtigen Format genau prüfen. Wenn die Überweisung nicht per Bestellnummer zugeordnet werden kann, hängt die Bestellung bis zur manuellen Korrektur fest.
In letzterem Fall, oder wenn immernoch Unklarheiten vorhanden sind, bitte mit den relavanten Bestell- und Zahlungsdaten (Kundenname & -nummer, Auftragsnummer, Transaktionsnummer der Zahlung) bei uns melden

Bei Versand deiner Bestellung erhältst du eine Email mit den Tracking Informationen deiner Pakete. Wenn du diese noch nicht erhalten hast, ist deine Ware noch nicht versendet. 

Bestellst du mit der Zahlungsart Vorkasse, erhältst du automatisiert eine Auftragsbestätigung, darauf findest ganz unten die Kontodaten. 
 
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kontaktiere uns, oder überweise den Gesamtbetrag unter Angabe der Auftragsnummer an folgendes Konto

Kontoinhaber:  Rolling Space GmbH & Co. KG
Bank:  VR Bank Mittlere Oberpfalz eG 
IBAN:  DE22 7506 9171 0006 4605 50 

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Paypal Zahlung abgebrochen?
Manchmal kommt es vor, dass die Paypal-Zahlung währen des Bezahlprozesses abgebrochen wird. In diesem Fall kannst du uns den Betrag unter Angabe der Auftragsnummer einfach an shop@rolling-space.de senden.

 

Die Montage kannst du bei uns oder einem unserer Vertriebspartner durchführen lassen. Gerne beraten wir dich hierzu telefonisch.

Für die Montage benötigst du je nach Produkt: Inbus 5&6, Gabelschlüssel 13mm, Schonhammer. Was du genau benötigst kannst du der Anleitung entnehmen.

Da wir unsere Produkte selbst herstellen haben wir Zugriff auf jedes einzelteil, welches wir dir schnell liefern können.

Gerne kannst du uns in unserem Showroom in 92559 Winklarn nach Terminvereinbarung besuchen und dich von uns Kostenlos beraten lassen. Alternativ frage bei einem unserer Vertriebspartner an, diese haben ebenfalls Fahrzeuge mit unserem Dachträger auf dem Dach bei sich stehen. Vertriebsstellen findest du in der Kategorie Vertriebspartner.

Nach Terminvereinbarung ist unser Showroom ganzjährig für dich geöffnet.

Die höhe der Regenrinnen Halter kannst du einfach auf deinem Fahrzeugdach messen. Dazu misst du vom höchsten Punkt des Dachs zur Regenrinnen innenfläche. Als sicherheitsabstand addierst du 2-3 cm zur gemessenen länge, das ergibt die nötige Halterhöhe.

Das Gewicht des Space Racks findest du in der Produktbeschreibung. Das Gewicht ist sehr vergleichbar mit Handelsüblichen Dachträgern die nur aus Querleisten bestehen, mit dem Vorteil das du eine komplette Plattform erhältst :)

Da das SpaceRack meist schrittweise auf dem Dach aufgebaut wird ist die Montage alleine möglich. Mehr Spaß macht es jedoch zu zweit ;)

Unser SpaceRack Dachträgersystem sowie all unser Zubehör wird aus hochwertigen Rostfreien Materialien wie Edelstahl(Schrauben, Kleinteile) und Aluminium(Module, Querträger) in Deutschland hergestellt.

Für die Montage benötigst du je nach Produkt: Inbus 5&6, Gabelschlüssel 13mm, Schonhammer. Was du genau benötigst kannst du der Anleitung entnehmen.

Willst du Koffer, Boxen, Kajak, SUP oder ähnliches auf dem SpaceRack transportieren, verzurrt man das in der Regel mit Zurrgurten, welche du bei uns in der Kategorie Ladungssicherung findest. Die Zurrgurte hakst du auf dem Dachträger in die Airline Doppel Fittinge oder Ringösen ein, welche du ebenfalls in dieser Kategorie findest.

Der Basic bildet das Grundgerüst für unser Dachträgersystem, er besteht aus der Fahrzeuganbindung und den Querträgern, darauf lassen sich Dachzelte, Dachboxen oder lange Gegenstände transportieren. Wird unser Basic Dachgepäckträger mit Modulplatten ausgerüstet entsteht der Standard Träger, dieser ist voll begehbar und bietet das Airline System zum einfachen verzurren von Ladung. Zudem lässt sich sehr leicht unser speziell darauf ausgelegtes Zubehör daran befestigen. Der Extended Dachträger bietet die maximale Fläche und eine komplett geschlossene Oberfläche, im gegensatz zum Standard Träger. Dadurch hast du noch mehr Befestigungspunkte auf dem Dach wodurch du dein Zubehör Mühelos verzurren kannst. Das begehen des Extended Trägers ist außerdem sicherer, da du keine Lücken hast an denen du stolpern kannst.

Nein, in Deutschland gelten derartige Aufbauten rechtlich als Ladung. Somit wird keine Eintragung oder ähnliches benötigt.

Das Windschild schließt das SpaceRack vorne, wodurch der Fahrtwind über den Dachträger gelenkt wird. Das minimiert die Windgeräusche.

Das SpaceRack Dachträgersystem baut je nach Fahrzeug zwischen 50mm & 60mm auf. Damit gehört es zu den flachsten Systemen am Markt.

Die länge der Querträger ist Fahrzeugspezifisch und kann der Produktbeschreibung entnommen werden.

Die von uns produzierten Teile sind mit einem sehr widerstandsfähigen Kunststoff beschichtet. Die beschichtung ist unempfindlich gegenüber Kratzer und rutschhemmend. Dadurch bist du auch bei Nässe sicher auf deinem Dachträger unterwegs.

Die Module haben wir in verschiedenen längen: 90 cm, 65 cm, 45cm sowie den breiten 17cm, 22cm und 29cm. Die aktuellen Preise kannst du bei uns anfragen.

Das SpaceRack Dachträgersystem ist mit bis zu 350KG belastbar. Du kannst also bedenkenlos mit deinen Freund:innen auf dem Dach den Sonnenuntergang genießen.

Das weglassen von Modulen ist jederzeit möglich und beeinträchtigt die Stabilität nicht. Sende uns eine Anfrage und wir Konfigurieren dein wunsch-SpaceRack

Du planst ein Eigenbau-Projekt und willst dazu unsere Module verwenden? Das freut uns! Schreib uns eine Anfrage via Mail und wir lassen dir die Preise zukommen.

Der Kraftstoffverbrauch steigt aufgrund des erhöhten Luftwiderstandes geringfügig an. Im direkten Vergleich zu anderen Dachträgersystem jedoch nur gering, da unser System sehr flach und zudem geschlossen ist, was einen geringen Luftwiderstand und somit mehrverbrauch zur Folge hat.

Jeder Dachträger verursacht Geräusche. Im direkten Vergleich zu anderen Dachträgersystem ist das SpaceRack sehr leise, da unser System sehr flach und zudem geschlossen ist, was einen geringen Luftwiderstand und somit wenig Geräusche nach sich zieht.

Wir setzen ausschließlich auf regionale Produktion und arbeiten daher mit kleinen Mittelständischen Unternehmen rund um unseren Hauptsitz in der schönen Oberpfalz zusammen.

Die Hängematte muss relativ kurz sein, weshalb wir unsere Hängematten empfehlen.

Lightbars befestigt du mit den Universal Halterung an den Querträgern des SpaceRacks. Diese findest du bei uns im Zubehör.

Bist bist bereits stolzer SpaceRack Besitzer und willst mit mehr Modulen oder Querträgern deinen Stauraum erweitern?

Ja das ist möglich, die Profile des Dachzelts müssen je nach Montageart jedoch versetzt werden.

Bestellst du direkt bei uns auf der Messe, erhältst du 5% Messerabatt.

Du willst dich persönlich von unserem Produkten überzeugen? 

Du benötigst ein Angebot für Behörden, Kommunen oder eine spezielle Konfiguration?

Wir sind immer auf der Suche nach Vertriebspartnern. Sende uns eine Anfrage an shop@rolling-space.de

Wir gewähren Wiederverkäufern wie Werkstätten oder Ausbauern attraktive Rabatte auf unser Sortiment.
Für die Einrichtung eines Geschäftskunden-Accounts benötigen wir einen Gewerbenachweis (PDF, jpg) - in der entsprechenden Branche versteht sich - und alle Firmeninfos inkl. USt-ID.
Nach Prüfung des Gewerbenachweises werden wir Deinen registrierten Account für Händlerkonditionen freigeben. Die Prüfung erfolgt manuell zu unseren Support-Zeiten, d.h. eine Registrierung am Samstag wird erst am Montag freigegeben. Nach erfolgreicher Freischaltung erhältst Du eine Mail von uns.
Damit kannst Du nach Anmeldung die Händlerpreise sofort im Shop sehen und zu diesen Preisen bestellen und erhältst künfig spezielle Händlerinformationen per Email.